Γράφει η Έφη Φωτεινού
Είστε από εκείνους που χρησιμοποιούν ταξί για τις μετακινήσεις τους; Αν ναι, σας έχω ωραία νέα.
Υπάρχει ένας ταξιτζής, ο κύριος Μάκης, ο οποίος απολαμβάνει τη δουλειά του και καθημερινά κάθεται με ευχαρίστηση πίσω από το τιμόνι, προσδοκώντας να γνωρίσει και να εξυπηρετήσει όσο περισσότερο κόσμο μπορεί.
Ο κύριος Μάκης, από τη δεκαετία του ’90 εντυπωσιάζει όσους επιβιβαστούν στο ταξί του, παρέχοντας όχι μόνο καλή εξυπηρέτηση, η οποία είναι ζητούμενο ούτως ή άλλως, αλλά προσφέροντας επιπλέον παροχές και υπηρεσίες.
Ποιες είναι αυτές;
Ενώ τα υπόλοιπα ταξί κάνουν απλώς την κούρσα τους, εκείνος κάνει τη διαφορά με τον εξής τρόπο: Κερνώντας!
Σε όσους τον καλέσουν πρωί, προσφέρει πρωινό. Ναι, σωστά διαβάσατε, στους πρωινούς επιβάτες αγοράζει καφέ και τυρόπιτα, αν το επιθυμούν!
Και δεν είναι το μόνο που κερνάει! Το ταξί του διαθέτει μπουκαλάκια με νερό, πορτοκαλάδες, λιχουδιές, καραμέλες και μπισκότα, αλλά και περιοδικά ποικίλης ύλης για να ξεφυλλίσει ο επιβάτης μέχρι να φτάσει στον προορισμό του. Σαν να έχει κάποιος ένα περίπτερο, μες στην άνεση του σαλονιού του κι αυτό, χωρίς έξτρα χρέωση. Πολύ βολικό, ειδικά αν έχει πολλή κίνηση ο δρόμος.
Για τις ζεστές μέρες του καλοκαιριού, στο πορτ-μπαγκάζ του υπάρχει ένα ψυγειάκι εφοδιασμένο με παγωμένο νερό και τσάι, όπως επίσης, μαστίχα αλλά και χυμό, για να διαλέξει ο πελάτης ό,τι τον ευχαριστεί. Μέχρι κι αναψυκτικά για διαβητικούς, έχει προνοήσει να υπάρχουν.
Κι επειδή οι πελάτες δεν είναι μόνο ενήλικες, έχει φροντίσει να έχει το κάτι τις του και για τα παιδάκια. Kinder αυγά – έκπληξη και διάφορες σοκολάτες ξετρελαίνουν τους μικρούς επιβάτες που κάθονται ήσυχοι καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδρομής. Μετά βέβαια δε θέλουν να κατέβουν, αλλά αυτό είναι άλλη ιστορία.
Και μαντιλάκια για να σκουπίσεις χέρια και σκουπιδοτενεκέ να πετάξεις τα σκουπίδια έχει και πλήρης οργάνωση υπάρχει, γενικώς. Αρκεί να αναφέρουμε ότι στα μελλοντικά σχέδια του κυρίου Μάκη είναι να προμηθεύσει το ταξί με τηλεόραση και τάμπλετ για να κάνει ακόμη πιο άνετη τη διαδρομή στους πελάτες του. Πρόσφατα, άλλωστε, πρόσθεσε πρίζα για να μπορεί να φορτίζει κάποιος το κινητό ή όποια άλλη συσκευή.
Για τους τουρίστες δε, παρέχει ακόμη πιο special μεταχείριση. Για να τους καλωσορίσει στη χώρα μας, τους προσφέρει δωρεάν κούρσα – περιήγηση ως το Λυκαβηττό!
Στις βραδινές διαδρομές, ο επιβάτης έχει την επιλογή να πιει, αν το επιθυμεί και ποτάκι από τα μίνι μπουκαλάκια με αλκοολούχα ποτά που διαθέτει το ταξί. Σε αυτές τις νυχτερινές κούρσες, ο εσωτερικός χώρος του οχήματος φωτίζεται από ένα γλυκό πορτοκαλί φως από φωτάκια που ανάβουν κάτω από το κάθισμα του επιβάτη, τα οποία τον κάνουν πιο όμορφο κι ατμοσφαιρικό.
Ο κύριος Μάκης δε φροντίζει όμως μόνο για την άνεση και την ευχάριστη διαδρομή των πελατών του, αλλά και για την ασφάλεια τους, έχοντας τοποθετήσει έναν έξτρα καθρέφτη στην πίσω δεξιά πόρτα, όμοιο με της μπροστινής, ώστε να μπορούν να αποβιβάζονται με ασφάλεια.
Δεν υπάρχει άνθρωπος που θα μπει στο συγκεκριμένο ταξί κατσούφης και δε θα βγει ευδιάθετος! Αυτό για τον κύριο Μάκη, είναι το ζητούμενο.
Ο κύριος Μάκης, δεν τα κάνει όλα αυτά για το «μπράβο», τα κάνει γιατί είναι τρόπος ζωής για εκείνον. Ίσως να έχει και στο αίμα του marketing skills, σαν να γνωρίζει το λεγόμενο “word of mouth”.
Ευχαριστημένος πελάτης, θα μεταφέρει την ωραία του εμπειρία σε φίλους και γνωστούς, οι οποίοι με τη σειρά τους, θα προτιμήσουν τις υπηρεσίες του ταξί του. Πέρα από αυτό βέβαια, ο ίδιος επιθυμεί να βλέπει χαμογελαστά πρόσωπα, να φτιάχνει τη μέρα και τη νύχτα των πελατών του και να εισπράττει θετική ενέργεια.
Το τερπνόν μετά του ωφελίμου, έτσι δε λένε;
*Διαβάσαμε την είδηση στο www.tilestwra.com
*Η Έφη Φωτεινού είναι blogger και μπορείς να τη διαβάζεις και στο www.nouazetamefountouki.gr
